سياسة الخصوصية

01 ما تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة موقع روايتك العام ولوحة العميل — كل ما يندرج تحت حساب واحد. وتشرح ما نحتفظ به ولماذا، ومن يعالجه غيرنا، وما الذي يحق لك مطالبتنا به.

02 ما الذي نجمعه

• الحساب: اسمك وجنسك وتاريخ ميلادك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تحفظ مجزأة، ولا تحفظ بصيغة قابلة للقراءة) ولغتك المفضلة وخطتك.
• تواصل اختياري: رقم واتساب إن أعطيتنا إياه. يستعمل لإشعارات حسابك فقط — لا لتسجيل الدخول، ولا لاستعادة الحساب، ولا يسلم لأحد لأغراض تسويقية.
• سجل الموافقات: لحظة موافقتك على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وهل طلبت النشرة البريدية أم لا. نحفظها لأن البديل هو العجز عن إثبات أنك وافقت.
• ما تنشئه: المواضيع والملخصات والنصوص وكلام التعليق الصوتي والترجمات واختيارات المشاهد وكل ما ترفعه، والفيديوهات الناتجة عنها.
• المنصات الموصولة: رموز الوصول والتحديث للحسابات التي تصلها (مشفرة عند التخزين)، ومعرف القناة أو الحساب، وأرقام الأداء التي نقرأها للفيديوهات المنشورة عبر روايتك.
• الفوترة: خطتك وفواتيرك وحالة الدفع. أما بيانات البطاقة فتذهب إلى مزود الدفع ولا تصل إلى خوادمنا.
• التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات والأوقات والأخطاء المسجلة في سجلات الخادم.
• الدعم: ما تكتبه إلينا، وردنا عليه.

03 من أين تأتي

• منك: التسجيل، وكل ما تكتبه أو ترفعه، ورسائل الدعم.
• من المنصات التي تصلها: هوية قناتك، وأرقام أداء الفيديوهات التي نشرناها لك.
• وتلقائيا: التفاصيل التقنية التي يسجلها أي خادم ويب حين يطلب متصفحك صفحة.

04 فيم نستخدمها

كل غرض أدناه مقرون بأساسه القانوني، بالمصطلحات التي يستعملها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، لأنه أشد المعايير التي يرجح أن نقاس بها.

• تشغيل الخدمة التي اشتركت فيها — الإنتاج والإخراج والجدولة والنشر بناء على تعليماتك: تنفيذا للعقد بيننا.
• فوترتك وحفظ السجلات المرتبطة بها: تنفيذا للعقد، والتزاما قانونيا.
• حماية الخدمة ومنع إساءة استخدامها وتطبيق حدود الخطط: مصلحة مشروعة لنا.
• الرد على طلبات الدعم: تنفيذا للعقد، ومصلحة مشروعة.
• تحسين الخدمة بأرقام مجمعة لا تعرف بك: مصلحة مشروعة.
• الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها: التزام قانوني.
• إرسال رسائل منتج من حين لآخر، وكل رسالة تتيح لك إيقافها: مصلحة مشروعة، أو موافقة حيث يشترط القانون ذلك.

05 ما الذي يغادر خوادمنا حين تنتج فيديو

إنتاج الفيديو يعني تسليم أجزاء من مادتك إلى مزودين متخصصين. وهذا هو الموضع الذي تكتفي فيه سياسات الخصوصية عادة بالعموميات، فإليك التفصيل:

• يذهب موضوعك وملخصك إلى مزود توليد نصوص، فيعيد السيناريو.
• ويذهب نص السيناريو إلى مزود تركيب كلام، فيعيد صوت التعليق.
• وتذهب الكلمات المفتاحية لكل مشهد إلى مزود مقاطع أرشيفية للبحث عن لقطات؛ وإن استخدم المشهد صورا مولدة بدلا من ذلك فيذهب وصف المشهد إلى مزود توليد صور.
• أما توقيت الترجمة فينتج بتفريغ صوت التعليق على بنيتنا التحتية نحن، ولا يرسل هذا الصوت إلى طرف ثالث.
• ويجري الإخراج على خوادمنا، ولا يرسل الفيديو النهائي إلى أي جهة للمعالجة — بل إلى المنصة التي طلبت نشره عليها وحدها.

06 الحسابات الموصولة

• نطلب أضيق مجموعة صلاحيات تكفي لرفع فيديو وقراءة أدائه.
• والرموز مشفرة عند التخزين وتستخدم فيما أذنت به وحده؛ ولا يتصفح أحد لدينا حسابك الموصول.
• ونقرأ أرقام أداء الفيديوهات المنشورة عبر روايتك، ونقرأ — حيث توفرها المنصة — أرقاما مجمعة عن الجمهور مثل الدول والساعات التي ينشط فيها مشاهدوك، وهي أساس قرارات الجدولة.
• وفصل الحساب من اللوحة يحذف الرموز المخزنة. أما الفيديوهات المنشورة فتبقى على منصتك تحت سيطرتك.

07 ملفات تعريف الارتباط

تستخدم الخدمة ملفات ضرورية فقط، لا غير. ولا توجد أداة تحليلات ولا ملف إعلاني ولا تتبع سلوكي في أي موضع من هذا الموقع.

• ملف جلسة، وهو ما يبقيك مسجل الدخول.
• وملف رمز الحماية من تزوير الطلبات، وهو ما يمنع موقعا آخر من إرسال النماذج نيابة عنك.
• وملف يحفظ جوابك على إشعار ملفات تعريف الارتباط، حتى لا نسألك في كل صفحة. يحمل كلمة واحدة من اثنتين ولا يحمل شيئا عنك.
• وفي صفحة إنشاء الحساب وحدها، وما دامت حماية الإرسال الآلي مفعلة، تضع خدمة reCAPTCHA من Google ملفها الخاص. وظيفته التمييز بين إنسان وبرنامج، ولا يستعمل لتكوين ملف عنك، ولا يظهر في أي صفحة أخرى.
• ولغتك محمولة في الرابط لا في ملف تعريف.

08 من يعالج بياناتك غيرنا

نستعين بمزودين لأداء أجزاء محددة من الخدمة. ويتلقى كل منهم ما يحتاجه ذلك الجزء وحده، ولا يسمح لأي منهم باستخدامه لأغراضه هو.

• الاستضافة والتخزين — حيث يعمل التطبيق وتحفظ ملفاتك وفيديوهاتك المنتجة.
• توليد النصوص — كتابة السيناريو من موضوعك.
• تركيب الكلام — تحويل السيناريو إلى تعليق صوتي.
• المقاطع الأرشيفية وتوليد الصور — العناصر البصرية في كل مشهد.
• منصات النشر — يوتيوب وتيك توك وأي حساب آخر تصله.
• المدفوعات — فوترة الاشتراك وإصدار الفواتير.
• إرسال البريد — رسائل الحساب والفوترة والدعم.
• الحماية من الإرسال الآلي — خدمة reCAPTCHA من Google في نموذج إنشاء الحساب، لمنع البرامج من فتح حسابات.

09 النقل الدولي للبيانات

تدار الخدمة من فلسطين ويتوزع مزودوها على دول عدة، فتعبر البيانات المتعلقة بك الحدود في سياق عمل الخدمة الطبيعي.

وحين تغادر بيانات يحميها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات أو نظيره البريطاني ذلك النطاق، نستعين بمزودين يوفرون آلية نقل معتمدة — بنودا تعاقدية معيارية أو قرار كفاية — وهذا الالتزام أحد معايير اختيارنا لهم.

10 كم نحتفظ بها

• بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحا.
• المحتوى والفيديوهات المنتجة: حتى تحذفها، أو حتى يغلق حسابك.
• بعد إغلاق الحساب: مهلة مدتها 30 يوما تتيح استعادة حساب أغلق خطأ، ثم يحذف كل شيء حذفا لا رجعة فيه. والإغلاق من داخل حسابك مباشرة: صفحة «الخصوصية وبياناتك» في المنصة.
• رموز المنصات الموصولة: تحذف لحظة فصل ذلك الحساب أو لحظة طلب الإغلاق، لا عند نهاية المهلة — وهذا ما توجبه علينا سياسات مطوري يوتيوب كذلك، إذ تمهل سبعة أيام من الطلب.
• سجلات الفوترة: للمدة التي يلزمنا بها القانون الضريبي والمحاسبي، وهي عادة عدة سنوات؛ وتحفظ بعد حذف الحساب بمرجع مجهل لا يحمل اسما ولا بريدا.
• سجلات الخادم: مدة قصيرة، للتحقيق الأمني وتتبع الأعطال؛ ويزال ما يربطها بحسابك عند حذف الحساب.

11 كيف تحمى

• تنتقل البيانات كلها عبر اتصال مشفر.
• وكلمات المرور محفوظة مجزأة؛ ولا يستطيع أحد لدينا قراءة كلمتك، ونحن منهم.
• ورموز المنصات الموصولة مشفرة عند التخزين بمفاتيح تطبيق محفوظة خارج قاعدة البيانات.
• والوصول إلى بيانات الإنتاج مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.

12 حقوقك

بحسب مكان إقامتك، بعض ما يلي أو كله حقوق قانونية؛ ونحن نطبقها على الجميع بصرف النظر عن ذلك.

• الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح ما هو غير دقيق منها.
• حذف بياناتك، فيما عدا السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
• استلام نسخة قابلة للنقل بصيغة مقروءة آليا.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتك متى شئت، حيث كانت الموافقة هي الأساس الذي اعتمدناه.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

13 الأطفال

خدمة روايتك ليست للأطفال؛ ويشترط لفتح حساب أن يكون عمرك 18 عاما أو سن الرشد في بلدك. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال، وإن تبين لنا أننا فعلنا حذفناها.

14 تعديل هذه السياسة

ستتغير هذه السياسة مع نمو الخدمة. والتاريخ أعلى الصفحة يدل دائما على النسخة السارية، وحين يمسك التعديل مساسا جوهريا سنخبرك بالبريد أو داخل اللوحة قبل سريانه، لا أن نعدل الصفحة بصمت.