حذف الحساب والبيانات
كيف تغلق حسابك في روايتك وتحذف كل ما فيه، وما الذي يُحذف في الحال وما الذي يُحذف بعد مهلة الثلاثين يوما، وكيف تأخذ نسخة كاملة من بياناتك قبل ذلك.
كيف تحذف حسابك
حذف الحساب خدمة ذاتية داخل المنصة، لا طلبٌ ترسله وتنتظر جوابه. الخطوات كلها في شاشة واحدة، ولا تحتاج إلى مراسلة أحد.
وطلب الحذف يتطلب كلمة مرورك مرة أخرى حتى لو كنت مسجل الدخول، لأن هذه هي العملية الوحيدة في المنصة التي تمحو كل شيء.
- سجّل الدخول إلى حسابك في روايتك.
- افتح «الخصوصية وبياناتك» من قائمة الإعدادات في الجانب.
- اضغط «أريد إغلاق حسابي»، ثم أكّد بكلمة مرورك مع الإقرار المعروض أمامك.
- يصلك بريد فوري يثبّت التاريخ الذي سيُحذف فيه حسابك، وفيه رابط للتراجع.
ما الذي يُحذف، ومتى
الحذف على مرحلتين لا مرحلة واحدة، والفرق بينهما مقصود: الأولى فورية لأنها تخصّ مفاتيح لا يصح أن تبقى عندنا لحظة بعد طلبك، والثانية مؤجّلة لأن حسابا أُغلق خطأ يجب أن يكون قابلا للاستعادة.
- فور طلب الإغلاق: تُحذف مفاتيح الوصول والتحديث لحسابات يوتيوب وتيك توك وإنستغرام من خوادمنا، ويتوقف حسابك عن إنشاء أي شيء جديد.
- خلال الثلاثين يوما: كل شيء باق كما هو، والتراجع بضغطة واحدة من الشاشة نفسها. لا يُحذف شيء في هذه المدة.
- بعد الثلاثين يوما: يُحذف الحساب وكل ما أنشأته — الفيديوهات والتلاوات والنصوص والمشاهد والقوالب والجدولة والملفات المرفوعة — حذفا لا رجعة فيه، ولا نسخة احتياطية نعيدها.
- يبقى بعد ذلك: السجلات المالية وحدها، بمرجع مجهّل لا يحمل اسما ولا بريدا ولا محتوى، للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية.
- وسجلّ العمليات الأمني يبقى بعد إزالة معرّف حسابك وعنوان الإنترنت منه، فلا يعود يدلّ عليك.
حذف بيانات منصة واحدة دون إغلاق الحساب
إن كان ما تريده هو أن نتوقف عن الوصول إلى قناتك على منصة بعينها، فلا حاجة إلى إغلاق حسابك كله.
وفصل الحساب من عندنا يحذف ما نخزّنه؛ أما سجلّ التصريح عند المنصة نفسها فلا يملك حذفه إلا أنت من إعداداتها.
- افتح «الحسابات المرتبطة» في المنصة، واضغط «فصل» أمام المنصة التي تريدها.
- يُحذف حينها كل ما نخزّنه عن ذلك الحساب: مفاتيح الوصول والتحديث ومعرّف القناة.
- ثم ألغِ التصريح من إعدادات المنصة نفسها كذلك — الروابط أدناه.
خذ نسخة من بياناتك أولا
ما دام حسابك مفتوحا يمكنك تنزيل نسخة كاملة من بياناتك من الشاشة نفسها. اطلبها قبل الإغلاق: بعد انتهاء المهلة لا يبقى شيء نجهّز منه نسخة.
- من «الخصوصية وبياناتك»، اضغط «جهّز نسخة من بياناتي».
- يصلك بريد فور جهوز الملف، ويظهر زر التنزيل في الشاشة نفسها.
- الملف بصيغة JSON مقروءة آليا: الحساب وما أنشأته والسجلّ المالي والحسابات المرتبطة وما نُشر نيابةً عنك.
- مفاتيح الوصول إلى المنصات ليست في الملف عمدا: هي بمنزلة كلمة السر، ونسخة منها في ملف قابل لإعادة الإرسال تعني أن كل من يملكه يستطيع النشر على قناتك.
إن تعذّر عليك الدخول إلى حسابك
الطريق الأول دائما هو استعادة كلمة المرور من صفحة الدخول، لأن الحذف من داخل الحساب أسرع وأوثق.
وإن تعذّر ذلك فراسلنا من البريد المسجَّل في الحساب نفسه، وسنتولّى الطلب يدويا.
- أرسل من العنوان المسجَّل في الحساب إلى البريد المذكور أسفل هذه الصفحة.
- اذكر أنك تطلب حذف الحساب؛ ولا تضع كلمة مرورك في الرسالة أبدا.
- قد نطلب إثبات هويتك أولا — لا عرقلة، بل لأن حذف حساب بناء على طلب من شخص آخر هو تحديدا ما يفترض بهذا أن يمنعه. ونجيب خلال 30 يوما.
بقي سؤال؟
إن لم تنجح الخطوات أعلاه لأي سبب، أو أردت التحقق من تنفيذ طلبك، فهذا العنوان يقرؤه إنسان.
ما نجمعه، ومن يعالجه، وما الذي تتحكم به.